Espace de médiation

Dans le contexte de la maladie et des soins, au cœur d’une institution hospitalière complexe, des tensions et incompréhensions peuvent naître. Lors d’un entretien confidentiel préparatoire, vous disposerez d’un temps dédié pour évoquer votre situation, échanger avec un médiateur ou une médiatrice, obtenir des informations sur les ressources à disposition et clarifier vos attentes en fonction de vos besoins.

À ’Espace de médiation, trois professionnel·le·s sont disponibles pour les patient·e·s, parents ou proches, qui ont vécu une situation problématique au CHUV ou à Unisanté et qui désirent en parler.

Si vous souhaitez faire part de votre expérience, bonne ou mauvaise, les coordinateur·trice·s de l’Espace de médiation prennent le temps nécessaire pour en parler avec vous, enregistrent vos suggestions, doléances ou réclamations. Ils imaginent avec vous des solutions et vous proposent un suivi personnalisé.

En partageant votre vécu, vous participez à l'amélioration de la qualité de la prise en charge des patient·e·s.