Centrale téléphonique de conseil et orientation en cas de problème de santé urgent
Vous pouvez contacter la Centrale santé 24h/24 et 7j/7, gratuitement, au 058 6 116 116.
À noter que les services de la centrale santé sont gratuits, mais qu'un coût pour l’appel peut néanmoins être facturé par l’opérateur téléphonique, selon le type d’abonnement.
Pour les urgences vitales, contactez le 144
Pour toutes autres questions de santé non vitales adultes et pédiatriques, contactez la Centrale santé au 058 6 116 116
(numéro non surtaxé)
Que fait concrètement la Centrale santé?
- Répond gratuitement aux appels de personnes ayant un problème de santé urgent qui ne met pas leur vie en danger. Cela peut être, par exemple, un enfant qui a très mal au ventre et vomit, une personne avec une forte fièvre depuis plusieurs jours, ou qui s’est tordu une cheville, une encore qui se sent déprimée et a besoin de soutien psychologique
- Écoute la demande et évalue la situation.
- Prodigue des conseils de santé
- Oriente vers la ressource d’aide la plus adaptée et dans le délai qui correspond à sa situation, par exemple: pharmacie, médecin traitant, service d’urgences, etc.
- Peut engager des ressources si la situation l’exige, comme une équipe mobile d’urgence, la ou le médecin de garde, etc.
- Répond aussi aux appels Secutel (alarme personnelle à domicile sous forme de montre ou pendentif)
La Centrale santé peut être contactée:
- Pour des questions de santé physique ou psychique.
- Pour les adultes et enfants.
- Pour tous types de demandes de santé: par exemple accidents, symptômes grippaux, morsures, douleurs.
Que faire si vous êtes inquiet pour votre santé, celle d’un proche ou de votre enfant?
Votre premier contact reste:
- Votre médecin habituel (par exemple généraliste, pédiatre, gynécologue)
- Votre pharmacie peut aussi fournir des conseils
- Votre organisation de soins à domicile
S’ils ne sont pas joignables, il est conseillé d’appeler la Centrale santé avant de vous rendre aux urgences ou dans une permanence.
En savoir plus: www.urgences-sante.ch
Bon à savoir
Jusqu’au 2 novembre 2026, la centrale était connue sous le nom de Centrale téléphonique des médecins de garde (CTMG).
La Centrale santé est hébergée au sein de l’Alarm receiving center (ARC) de Lausanne, ce qui permet une collaboration optimale avec les autres centrales d’urgence. Elle fait partie du dispositif cantonal vaudois des urgences communautaires (DisCUC), piloté par la Direction générale de la santé (DGS) et gère les appels pour les deux cantons de Vaud et Neuchâtel. Elle est rattachée à Unisanté.