Création d’un outil d’évaluation de la satisfaction des utilisatrices et utilisateurs quant à la digitalisation au CHUV

Descriptif

Le mandant a contacté Unisanté dans le but de mettre en place un outil électronique d’évaluation de la satisfaction des collaboratrices et collaborateurs du CHUV impliqués dans des projets de digitalisation. Un questionnaire est développé en collaboration avec le mandant et est adressé par voie électronique lors de la mise en place de projets de digitalisation. Les résultats doivent être accessibles en temps réel via la mise en place d’un système de web-reporting (plateforme internet permettant la visualisation des résultats en ligne) et permettre d’analyser l’évolution dans le temps.

Mandat de la cellule d'Enquêtes de satisfaction et d'opinion (ESOPE)

• Mettre en place un formulaire électronique permettant de mesurer:
  • des aspects de l’expérience collaboratrices et collaborateurs pouvant être impactés par les projets
  • la satisfaction quant à la digitalisation
  • les compétences numériques des répondantes et répondants.
• Mettre en place un système de web-reporting pour la visualisation des résultats et leur évolution dans le temps.

Expertises

• Construction de questionnaires
• Mise en place d’un dispositif d’enquête en ligne sécurisé
• Mise en place d’un web-reporting
• Analyse de résultats quantitatifs