Enquête approfondie sur l’opinion et la satisfaction des patients adultes hospitalisés au CHUV

Enquête triennale

Descriptif

Mesure de la satisfaction des patients ayant connu une hospitalisation dans l’un des établissements de soins du CHUV (somatiques et psychiatriques) et comparaison dans le temps à l’aide d’un questionnaire papier auto-administré mesurant 9 dimensions de la satisfaction patients.

Mandat d’ESOPE

Développer et faire évoluer le questionnaire, mettre en place le dispositif d’enquête papier, analyser les résultats dans le temps, produire des rapports, assurer le suivi de l’enquête (analyses complémentaires sur demande, aide à l’interprétation sur demande, présentations aux directions générale, départementales ou de services sur demande)    

Expertises

Construction de questionnaire ; satisfaction patients ; connaissance du fonctionnement des soins et autres processus au CHUV ; mise en place d’un dispositif d’enquête papier; analyse de résultats quantitatifs dans le temps (enquêtes transversales et non longitudinales); aide à l’interprétation des résultats