Enquête de satisfaction des clientes et clients de l'Institution de maintien, d'aide et de soins à domicile (IMAD)

Descriptif

Mesure de l’opinion, de l’expérience et de la satisfaction des clientes et clients d’IMAD (Institution genevoise de maintien à domicile) ayant bénéficié d’aide et/ou de soins à domicile en 2025 à travers une enquête transversale par questionnaire papier ou électronique et analyse de l’évolution de la satisfaction des clientes et clients d’IMAD entre 2013, 2017, 2021 et 2025.

Mandat du Secteur sciences sociales

Adapter le questionnaire de référence pour la Suisse romande aux besoins informationnels spécifiques actuels d’IMAD, mettre en place les dispositifs d’enquête papier et électronique, analyser les résultats dans le temps, analyser qualitativement les données textuelles du questionnaire, assurer le suivi de l’enquête.

Expertises

• Construction de questionnaire
• Satisfaction et expérience patients
• Connaissance du fonctionnement des institutions d’aide à domicile
• Mise en place de dispositifs d’enquête papier et électronique
• Échantillonnage par quotas
• Analyse de résultats quantitatifs et qualitatifs
• Aide à l’interprétation des résultats