Enquête de satisfaction des clients de l’Association vaudoise d’aide et de soins à domicile (AVASAD)

Descriptif

Mesure de l'opinion et de la satisfaction des clients de l’Association vaudoise d’aide et de soins à domicile (AVASAD) ayant bénéficié d'aide et ou de soins à domicile en 2016 à travers une enquête transversale par questionnaire papier auto-administré.

Mandat d’ESOPE

Développer et faire évoluer le questionnaire de référence pour la Suisse romande, mettre en place le dispositif d’enquête papier, analyser les résultats dans le temps en cas de répétition de la mesure, analyser qualitativement les données textuelles du questionnaire, assurer le suivi de l’enquête

Expertises

• Construction de questionnaire
• Satisfaction patients
• Connaissance du fonctionnement des institutions d’aide à domicile
• Mise en place d’un dispositif d’enquête papier avec échantillonnage par quotas
• Analyse de résultats quantitatifs et qualitatifs
• Aide à l’interprétation des résultats